“以人为本？以顾客地意愿为主？”李伟杰皱起了眉头，这是老生常谈的常规认识，没有什么希奇之处啊。
“没错，以人为本，但不一定是完全按照顾客的意思，毕竟提供服务方才是真正了解一切的专业人士。这个以人为本，应该是以顾客地需要为本。给他内心深处真正需要的、甚至比他需要更进一步的。”
李伟杰似乎想到一点什么，但是又觉得把握不住，不知道具体是什么。这个观念自己早就有、甚至已经被自己当作一个过渡期的计划做法了，怎么会值得赖长义如此推崇呢？
“你的意思是综合顾客和自己两方面的意见？”
赖长义想了想，“这么说吧。以人为本，不能狭义的理解为顾客的想法、想要的效果，而是顾客地深层需要，这当中是有区别的，比如说你们发型师，遇到顾客提出想要做一个什么发型，这是她的想法；但是她要求的这个发型未必适合她的形象，做出来也未必是她想要达到地效果，而她内心深处真正要达到的效果，这就是是她深层的需要。”
苏得启也笑了，轻松的说道：“这么说吧，就好比设计一个游戏，玩游戏的人都是想要通关、升级，这就是他们最基本的想法和需要，但这并不是他深层的需求！他内心真正需要的，是享受升级之后的那种爽快和兴奋的感觉，那种超越的胜利感、也就是要‘赢’的感觉，这才是他会继续玩这个游戏的深层原因，通关升级只是一个达到的表面手段。”
这个比较简单的比喻一下子让李伟杰想通了！
就好像赌徒们，表面上他们是为了钱，但是真正的赌徒往往是无法自拔的。而无法自拔就不是钱的问题了，他们是享受赌博过程中那种十分兴奋。科学研究证明赌徒在那个状态下大脑会分泌某种激素，特别是将要揭晓输赢之前的一刻，那种激素产生的兴奋，给赌徒们的感觉甚至超过了高c的快感，这才是他们无法自拔的原因。
李伟杰马上沉思联想了起来，这个道理放在发艺方
面，又将是什么样的情况呢？是不是行得通得方法？
过了一会儿，他抬起头来，发现席中五人都看着自己，有点不好意思的说道：“不好意思啊，我联想到了发型设计方面。”
本来李伟杰想要就此住口，忽然又想到一个问题，赖长义、苏得启他们都是很忙得富商，这次会面是很难得的机会，谁知道以后还有没有机会跟他们闲聊请教？
如果苏得启不愿意自己成为苏可可的“男朋友”，以后就铁定没有机会了！就算真的还有机会，也未必能再聊到这个话题上面啊，他们都是大忙人，每天要涉及到的问题太多了！既然如此，为什么不趁机把自己的想法说出来呢？机会要自己把握，没有什么不好意思的！
念头在他脑中电转，相通之后，马上说道：“听了，苏伯伯和赖叔叔的话，我在想可能我的理念真的还不够深入。按照赖叔叔的观念，一个顾客来设计发型，她想要一个漂亮的新发型只是表面的想法，事实上她内心深层的需求，可能是想要以此来赢得别人的赞美，从而找到一种自信、或者是想要得到一份虚荣、也可能只是简单的想要让自己获得到一种快乐的享受……”
“没错，无论是你设计发型、设计时装，还是其他任何产品，到达了这一步，以顾客内心深处的需要为出发点，才能让顾客发自内心的喜欢你的设计、才是真正的高水平境界，也才会心甘情愿的多次光顾你的生意。”赖长义颔首笑道，对于李伟杰能这么快领悟到这样的理念，他也颇为满意。
就像上次和法尔舍尼交谈之后一样，李伟杰再次有了“与君一席话胜读十年书”的感觉，他根本没想到今晚之行会有这样的意外收获！
原本以为苏得启这样的商人大老板就算不会看不起自己，起码也没有什么共同话题、话不投机半句多啊，没想到今晚和大家的言谈交流都那么的轻松愉快，更没想到他们成功的商业理念，也能给自己的发型设计理念巨大的影响和启发。
虽然他现在不能确定赖长义这话放在发型设计方面，能不能真正做得到，就算真的做到，估计难度也肯定很大，但是他却觉得是一个正确的发展方向。
“苏伯父、伯母、赖叔叔，非常感谢你们的指点，和你们的谈话，让我受益匪浅。”李伟杰真诚的说道。
“呵呵，不用那么拘束，大家闲聊沟通一下而已。这样的谈话其实很平常，只是别人未必有你这么用心深思理解而已。”苏得启笑呵呵的看着女儿可可，“比如说我们家可可，就从来没有花脑筋想过什么问题。”
平时跟你们有多少时间见面啊？有多少时间闲聊啊？苏可可差点反驳出声，想了一下，难得气氛不错，不好搅乱了，这才勉强忍住。
“可可还是不错的，这么年轻把一个健身会所经营得有声有色，不像我们家雅妍，就是一个假小子，成天早知道玩！”赖长义笑叹了一声。
“爸——，我哪里有成天玩啊？”赖雅妍略带撒娇的低声不依。
这话让大家都笑了起来
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