说起来，他们这些个开发商也挺可怜的，房屋质量出问题他们有一定的责任，但撑死了是个监管不力，就算质监质检的人24小时呆在工地上巡视监督，该出问题的地方还是一样也跑不了。问题楼盘是零六年初完工的，从打桩阶段一始源通便与承包工程的建筑公司多次就房屋质量问题进行交涉。建筑公司面上说要翻修翻整，但每次都是说了就过，有时被源通逼得紧了，就干脆停工，气得林森柏几次要换承包商，可最后都被同事劝下，原因是时间不等人，如果不能在合同规定的最后期限前交房，源通便有可能面临巨额索赔或大宗堂面官司，林森柏无奈之下唯有作罢，只是让质检部的人盯得紧一些，千万别出那种屋顶塌下来砸死一家人的大事故就好。
跟着零五零六年的风，零七年房地产形势依旧被业内外看好。源通的房子在景观和户型设计上一贯做得不错，容积率相对合理，质量上也没闹过什么负面新闻，所以问题楼盘尚未进入现房销售阶段已被预定过半，封顶后即使抬升了售价，但也一样不愁卖，林森柏赚得钵满盆盈的同时，逐渐忘了建筑公司给她带来的坏心情，转而将目光投向了几块待处理的闲置土地和几栋早先廉价收来的烂尾楼。
然而世事就是那么公平得令人想哭，零七年一始，林森柏还没来得及查查自己名下又多了多少流动资金，几家收到钥匙正在搞装修的业主便找上门来，要求源通的人去看看他们那糟糕的墙，按业主们的原话说，就是“用豆腐砌的墙也比你们的结实”。
时至今日，林森柏在房地产这行已经待满八年，怎样壮观的豆腐渣工程也见过，那几栋公寓楼封顶时她亲自带着质检的人在工地上转了三天，自问那些墙并没有业主们说的那么差劲，也就是砖不大好，用锤子一敲就能把水泥钉捅进去一厘米而已，无伤大雅，请市里质检所的人来查，也说各项硬指标都达到了国家标准。于是探究业主们不满的根本原因，大抵还是目前随全民批斗房地产开发商的革命大潮，装修公司工人特别喜欢把自己手艺糙的责任埋怨给开发商，搞装修的时候一个个都像建筑专家一样满嘴跑舌头，这儿不好，那儿不好地说上半天，连手抖腻子刮不平都要啐开发商几句过瘾，业主们几十上百万买的房子，哪能容人随意玷污，这才有了业主唧唧歪歪找上门来的事。
按源通往年做法，这种事都是由客户服务部投诉处理科的人去倒扯的，顶多提交到部门经理处已经不得了，在到达总经理层级前将问题处理好乃是客服部的份内，既然总经理都可以不管的事，就更别说让林森柏一个平时只一门心思琢磨资本运作的董事局主席来坐镇了。可今年问题出得有些诡异，林森柏看了报告后直觉不是惯x_i,ng事件，别的楼盘一梯几十户有两三户上门来闹就算多的了，这个楼盘却不知是业主间联系紧密，还是有人在背后c,ao纵挑拨，居然一连两星期天天收获十几封投诉信，投诉的都是些凤毛麟角的毛病和一些莫须有的问题，搞得好好几栋楼一时间像是处处墙体空鼓空裂，每层楼板间都出现了贯穿x_i,ng裂缝那般。
一月三十日正午十二点，林森柏刚从工地回来，办公桌上又多了几封客服部递来的投诉信，气得她午饭都没心情吃，干盯着业主名录，眼里像要喷出火来。
“说什么墙烂，连空调都挂不住，我co-h-a进去，笔头向下倾斜三十度！就他妈这种装空调的水平，能不掉吗？什么破事都埋怨开发商，还让不让我活了？！”
苏喻卿把瓶装鲜n_ai交到林森柏手里，指望能用冰镇牛n_ai压住她的火气，可林森柏并不是真的有火，她只是觉得憋屈，所以才能飙得起来，要赶上她真生气，人就蔫儿了，压根不用冰镇她，因为她本身就是一块冰，这点，没有人比正与林森柏处在冷战阶段的咪宝更了解。
“你明知道没问题，干脆把事情交给客服处理就好，再不行，还有经理们嘛，何必自己去查呢？动气劳神的，一星期就瘦了一大圈，你自己照镜子看看你的眼睛，都熬出血丝了，再这样下去，楼没垮你倒垮了。”
苏喻卿这几天看林森柏，越看越不对劲，虽然不明白问题到底出在哪里，但还是可以感觉到她并不是单纯地因为工作而焦躁。
早几年有回建筑工地上出过场大意外，由于一个工人的误c,ao作，导致焊接用的氧液化气罐从高空坠落，爆炸造成一死两伤。开发商最怕的就是这档子晦气事儿，就算明知道是肇事工人的责任，林森柏也无论过往地当即拍板不管付出什么代价也要把事情压下来，特别是在媒体面前压下来。当时因为公司刚成立没多长时间，客服部公关科尚未成型，各种紧急情况预案只能按已成熟的既定处理流程走。而在正常情况下，开发商能做的也就是发点儿抚恤金，派人疏导工人的整体情绪，提醒建筑公司锁紧工人口风，却并不包括全面封锁消息，于是那几天，林森柏一夜一夜地研究公关危机处理案例，整个人看起来像是陷入了一种高度紧张的对抗状态，可就这样，当时的她看起来也没现在这般焦躁，天天愁眉不展，人前动不动就将一把明火烧上了天，人后却又会在办公室里或坐
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